Garantija

Dantų protezavimo darbų garantija

Pasitikėjimas, kuris trunka iki 10 metų

Kokybiškas protezavimas – tai ne tik gerai atliktas darbas šiandien, bet ir ilgalaikė jo priežiūra ateityje.

Dantų protezavimo darbams suteikiame 24 mėnesių techninę garantiją, o pacientams, kurie reguliariai lankosi profilaktiniams patikrinimams mūsų klinikose, taikome papildomą finansinę garantiją iki 10 metų.

Tikime, kad ilgalaikis rezultatas kuriamas kartu: mūsų atsakomybė – kokybiškai atliktas gydymas ir protezavimo darbai, o reguliarūs profilaktiniai vizitai padeda laiku pastebėti sąkandžio, dantenų, implantų, atraminių dantų ar paties protezo pokyčius ir išvengti didesnių problemų.

24 mėnesių techninė garantija

Dantų protezavimo darbams suteikiama 24 mėnesių techninė garantija, skaičiuojama nuo protezavimo darbų užbaigimo dienos.

Garantijos laikotarpiu, laikantis garantijos sąlygų, šalinami nustatyti protezo techniniai kokybės defektai.

Nežymūs spalvos, išvaizdos ar kiti kosmetiniai pokyčiai, kurie netrukdo protezo naudoti pagal jo paskirtį ir neveikia jo funkcijos, nelaikomi techniniu kokybės defektu.

Apie pastebėtą galimą defektą pacientas turėtų informuoti Kliniką per 5 darbo dienas nuo jo pastebėjimo.

Papildoma finansinė garantija iki 10 metų

Mūsų taikomas dantų protezavimo darbų ilgaamžiškumo standartas – 10 metų.

Lojaliems pacientams, kurie ne rečiau kaip kartą per metus lankosi profilaktiniams patikrinimams mūsų Klinikose, suteikiama papildoma finansinė garantija.

Jeigu protezą reikia perdaryti nepasibaigus 10 metų laikotarpiui, naujiems protezavimo darbams taikoma nuolaida pagal laiką, praėjusį nuo pirminio protezavimo darbų užbaigimo:

Nuolaida apskaičiuojama nuo pakartotinių protezavimo darbų metu galiojančių Klinikos kainų.

Papildoma finansinė garantija taikoma tik pacientams, kurie laikosi šiose garantijos sąlygose nustatytų reikalavimų.

Kodėl po protezavimo svarbu reguliariai tikrintis?

Net ir kokybiškai pagamintas protezas veikia nuolat besikeičiančioje biologinėje aplinkoje.

Laikui bėgant gali keistis:

• dantenų ir kaulo būklė;
• atraminių dantų būklė;
• audiniai aplink implantus;
• sąkandis ir kramtymo jėgų pasiskirstymas;
• protezo kontaktai su gretimais ir priešingo žandikaulio dantimis;
• burnos higienos būklė.

Reguliarios patikros padeda šiuos pokyčius pastebėti anksti. Kai kuriais atvejais laiku atlikta nedidelė korekcija, profesionali burnos higiena ar sąkandžio sureguliavimas gali padėti išvengti gerokai sudėtingesnių problemų ateityje.

Todėl norint naudotis papildoma finansine garantija būtina ne rečiau kaip kartą per metus atvykti profilaktiniam vizitui į vieną iš mūsų Klinikų.

Garantijos sąlygos

1. Garantijos pradžia ir trukmė

Techninė garantija galioja 24 mėnesius nuo dantų protezavimo darbų užbaigimo dienos, jeigu pacientas laikosi visų garantijos sąlygų.

Garantija taikoma paciento protezui kaip medicinos priemonei, skirtai kramtymo funkcijai atkurti. Garantija taikoma neišimamiems protezams.

2. Kreipimasis dėl garantinio aptarnavimo

Pastebėjęs galimą techninį protezo defektą pacientas turi kreiptis į Kliniką per 5 darbo dienas nuo defekto pastebėjimo.

Klinika siekia pranešimą dėl garantinio aptarnavimo įvertinti per 7 darbo dienas nuo jo gavimo.

Jeigu nustatoma, kad atvejis yra garantinis, konkreti reikalingų darbų apimtis ir jų atlikimo terminas nustatomi individualiai, įvertinus klinikinę situaciją ir reikalingų darbų pobūdį.

3. Garantinis defekto pašalinimas

Jeigu nustatomas garantinis techninis defektas, Klinika atlieka reikalingus jo pašalinimo darbus.

Pašalinus defektą arba atlikus garantinį remontą, pradinis garantijos terminas iš naujo nepradedamas skaičiuoti ir nėra pratęsiamas.

4. Garantijos apimtis

Techninė garantija apima paties protezo garantinių techninių defektų įvertinimą ir, jeigu atvejis pripažįstamas garantiniu, jų pašalinimą.

Garantija neapima netiesioginių nuostolių ar kitų išlaidų, kurios nėra susijusios su paties garantinio defekto pašalinimu.

5. Techninės ir biologinės komplikacijos

Garantija taikoma protezo techniniams defektams.

Garantija nėra taikoma biologinėms komplikacijoms, kurios gali būti susijusios su paciento organizmo reakcijomis, dantų, dantenų, kaulo ar audinių aplink implantus būkle ir kitais biologiniais procesais.

Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, siekiant nustatyti problemos priežastį ir tinkamiausią gydymo būdą.

6. Kur teikiamas garantinis aptarnavimas?

Garantinis aptarnavimas teikiamas:

UAB „Žvėryno odontologijos klinika“

ir

UAB „Vilniaus odontologijos klinika“

(toliau kartu – Klinikos).

Esant galimybei, garantinį atvejį vertina ir reikalingus darbus atlieka protezavimo darbus atlikęs gydytojas odontologas.

Jeigu dėl objektyvių ar nenumatytų priežasčių šis gydytojas tuo metu negali suteikti paslaugos, pacientą priima atitinkamos kvalifikacijos gydytojas odontologas.

Kada garantija netaikoma?

Garantija ir papildoma finansinė garantija netaikomos arba gali būti netaikomos šiais atvejais:

Mechaniniai ir išoriniai pažeidimai

Kai protezas sugadinamas dėl paciento ar trečiųjų asmenų veiksmų arba išorinio poveikio, pavyzdžiui:

• kontaktinės traumos;
• smūgio;
• protezo nukritimo;
• kito išorinio mechaninio poveikio.

Nenugalimos jėgos aplinkybės

Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl nenugalimos jėgos ar kitų nuo Klinikos nepriklausančių ypatingų aplinkybių, įskaitant gaisrą, potvynį, užliejimą, stichines nelaimes, pilietinius neramumus, valdžios institucijų veiksmus ar nepaprastąją padėtį.

Savarankiškas remontas arba korekcijos

Garantija netaikoma, jeigu pacientas ar tretieji asmenys savarankiškai remontavo, koregavo ar kitaip keitė protezą.

Pastebėjus protezo problemą rekomenduojame jo nekoreguoti savarankiškai ir kreiptis tiesiogiai į Kliniką.

Neatliekami profilaktiniai patikrinimai

Papildoma finansinė garantija taikoma pacientams, kurie profilaktiniam patikrinimui mūsų Klinikose apsilanko ne rečiau kaip kartą per metus.

Reguliarūs vizitai leidžia stebėti burnos ertmės, sąkandžio, atraminių dantų, implantų ir protezo būklę bei laiku pastebėti pokyčius, galinčius turėti įtakos protezavimo rezultato ilgaamžiškumui.

Neatsiskaityta už suteiktas paslaugas

Garantija ir papildoma finansinė garantija netaikomos, jeigu pacientas nėra visiškai atsiskaitęs už suteiktas paslaugas ir (arba) pagamintą medicinos priemonę.

Svarbiausia – ilgalaikis rezultatas

24 mėnesių techninė garantija. Papildoma finansinė garantija iki 10 metų. Reguliari profesionali priežiūra.

Tai mūsų požiūris į ilgalaikį protezavimo rezultatą ir atsakomybę pacientui.